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「全球領先供應商」品牌價值是業務最強底氣
INTERVIEW
HARDEN
Harden精密量測部 副理 年資6年
我是Harden，電子系出身。大學時期我曾到電子廠實習，每天穿著無塵衣待在封閉環境裡，對外向的我來說，那段日子其實相當煎熬。後來接觸到KEYENCE，才知道原來除了工程師，還有「專案銷售」、「產品銷售」這樣需要與人互動、深入理解問題的工作模式。轉眼間工作邁入第七年，但我始終覺得自己「還沒學完」。新的知識、新的挑戰從沒停過，包含現在升上主管後，管理也成為我必須面對、持續成長的課題。
* 內容為取材當時之內容。
專業帶來自信：品牌是業務開發的穩定力量
在KEYENCE的這幾年，我越來越深刻體會到一件事：品牌，就是業務最大的底氣。客戶對我們的「日本製造、品質、耐用度、售後服務」都有極高的評價。即使同級產品可能因關稅或規格差異而更貴，客戶依然願意找我們討論方案。當然也有人會直接問我：「你比較貴，那為什麼要找你？」我反而喜歡這樣的問題，因為答案就在品牌背後的價值：客戶買的不是機器，而是整個技術支援流程、導入品質、以及沒有後顧之憂的安心感。這些都讓我在開發客戶時，更有自信、更有底氣，而業務工作最需要的，就是這份穩定的力量。
模仿的力量：從業績吊車尾到成為團隊主管
剛進KEYENCE的我，一開始沒有很順利。同期夥伴陸續成交時，我卻還在努力開發。那段時間真的很挫敗，甚至開始懷疑自己不夠專業。但我沒有停下腳步，反而開始學習「模仿」，觀察其他人怎麼問問題、如何釐清需求、怎麼把方案導回客戶痛點，再從模仿中慢慢地調整成適合自己的方式。最後，我終於有了第一筆成交。更重要的是，幾個月後，客戶願意再次向我下單。那一刻，我知道自己走在對的方向。過了好幾年後，那個曾經是部門業績倒數的我，最後也被看見，甚至成為主管，繼續幫助新進的業務。
「以身作則」成為讓人信服的主管
從業務到主管，心態的轉變比想像中更大。成為主管後，必須對member負起責任。這時候，「以身作則」變得比什麼都重要。自己沒做到，很難讓別人信服，而當你願意把標準拉高，自己與團隊的成長往往就在這個過程中發生。在溝通上，我始終相信一件事：「每個人都不一樣。」主管不是施壓，而是先理解每位member的需求、習慣與方式，在雙方都不感到壓迫的情況下，找到能共同達成目標的做法。我覺得這樣，就是最好的合作關係，也是公司能持續前進的重要動力。
